金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的(de)意见》明确(què)，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各(g礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开è)方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同、礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开'color: #ff0000; line-height: 24px;'>礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息(xī)或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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