4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ES酒红色是哪几个颜色调出来的G报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(n酒红色是哪几个颜色调出来的ián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立酒红色是哪几个颜色调出来的完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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