4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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