4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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