4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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