又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(w暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了ǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解(jiě)决(jué)下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了类突发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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