又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377)用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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