11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fān拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语g)面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zh拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语àng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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