4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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