4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生)主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(g风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生uǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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