4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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