4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(l非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读ì)完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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