又(yò士官生是什么意思，大学士官生是什么u)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查(c士官生是什么意思，大学士官生是什么há)。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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